Когда вы что-то теряете, то, как минимум, расстраиваетесь. Но когда вы обнаруживаете, что потеряли или у вас украли карту Сбербанка (неважно, дебетовую или кредитную), то обычным небольшим расстройством уже не обходится – вы начинаете паниковать. А вот этого как раз делать не нужно ни в коем случае! Что же делать, если вы потеряли карту Сбербанка? В такой ситуации необходимо быстро начинать действовать, чтобы не остаться без финансового обеспечения. Сбербанк – уважаемая и ответственная организация, которая дорожит своей репутацией и клиентурой, поэтому реагирование на нестандартные ситуации, которые могут привести к финансовым потерям у клиентов, осуществляется оперативно.
Наши действия при утрате карты Сбербанка
Как только обнаружена потеря карты, выполните следующую последовательность мероприятий, которая гарантирует сохранность ваших средств и, соответственно, спокойствие.
1.
Позвоните по бесплатному номеру 8-800-555-55-50 (в службу поддержки) и
заблокируйте карту. Информация, которую представитель банка потребует вас озвучить для блокировки, обычно состоит из ФИО
, номера карты, причины блокировки и кодового слова.
Звонок на горячую линию приравнивается к устному обращению клиента, поэтому заполнения письменного заявления в офисе банка вам не избежать. Обратиться в офис Сбербанка для подачи заявления по установленной форме необходимо не позднее трех календарных дней с момента устного обращения.
Если со звонком возникли проблемы (например, вы забыли кодовое слово или номер карты), но при этом вы зарегистрированы в Сбербанк-Онлайн, и под рукой компьютер или любой гаджет с выходом в Интернет, вы можете произвести блокировку собственной карты самостоятельно.
В случае, если у вас подключена услуга «Мобильный банк», существует возможность блокировки карты, отправив SMS-сообщение на номер 900. Содержание SMS-сообщения: «БЛОКИРОВКА 0000 КОД БЛОКИРОВКИ», — где первое слово является кодовым; 0000 — это четыре последние цифры номера вашей карты; код блокировки может принимать следующие значения — 0 (потеряна), 1 (украдена), 2 (карта заблокирована в банкомате), 3 (другое). Сбербанк рекомендует заранее создать черновик с необходимым содержанием, чтобы в экстренной ситуации быстро произвести отправку сообщения о блокировке карты.
Обращение через Сбербанк-онлайн или «Мобильный банк» равносильно письменному заявлению, написанному в офисе, так как электронной заявке присваивается специальный код и дальнейшую последовательность действий с ней можно отслеживать.
Когда альтернативы со звонком, SMS и Сбербанком-Онлайн не подходят, придется идти в ближайший офис в отдел по обслуживанию карт и писать заявление на блокировку карты. При этом необходим паспорт.
2.
Даже если вы и произвели блокировку карты через Интернет или «Мобильный
банк», офис Сбербанка посетить все же придется, чтобы получить новую карту. Для заполнения документов на перевыпуск карты при себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность. Перевыпуск новой карты может быть бесплатным или будет стоить в районе 150 рублей.
3. В течение 2-3 недель после написания заявления на получение новой карты вам перезвонит оператор и пригласит в офис для ее получения. Все средства, которые были на вашей карточке до момента ее потери, (если вы вовремя успели ее заблокировать, и деньги никто не снял) будут переведены на новую карту.
Чтобы долго и мучительно не вспоминать, что делать, если вы потеряли карту Сбербанка, сохраните вышеприведенную инструкцию на своем компьютере или распечатайте ее и носите всегда с собой. Главное, никогда не теряйте самообладания. Быстрые и четкие действия помогут вам не лишиться финансовых средств, которые хранятся на банковской карте.
Платежная банковская карта позволяет получать заработную плату при безналичном расчете, хранить и накапливать сбережения, использовать кредитные продукты финансовых учреждений. Заказать новый платежный инструмент можно в отделении банка или онлайн. Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность получить дебетовую карту моментальной выдачи на руки за 10 минут, однако существуют ограничения использования данного продукта, например, им нельзя оплачивать покупки через интернет. Сроки ожидания карт с полноценным функционалом варьируются от одной недели до месяца. Для того чтобы узнать, готова ли карта Сбербанка, можно обратиться лично в отделение или воспользоваться дистанционными способами.
Форма обратной связи
Для получения подробного ответа о сроках изготовления, можно написать письмо в поддержку. Подробный ответ придет на почту.
Для получения консультации необходимо выполнить несколько действий:
- перейти на сайт http://www.sberbank.ru/ru/feedback
- выбрать категорию Частным клиентам
- кратко описать цель, в конкретном случае это будет Сроки выпуска
- выберете и поставить галочку возле кредитная или дебетовая
- в обращении написать, с каким отделением ведется работа, уточнить все подробности, в частности имя собственника карты, дата подачи заявления на выпуск, дизайн и тип.
- указать личные данные и вариант получения ответа. Консультация может быть отправлена в виде смс или сообщения на электронную почту
Запомните или запишите номер обращения, в дальнейшем по нему можно будет отслеживать процесс рассмотрения вопроса.
Пример заполнения формы обратной связи с банком
Звонок
Позвонить на горячую линию Сбербанка. По телефону 8 800 555 55 50 можно задавать интересующие вопросы. Профессиональные операторы дадут подробную консультацию. Консультанты сообщают своим клиентам о прибытии карты, но это может произойти не сразу из-за загруженности, большого количества выпускаемых платежных инструментов, а также человеческого фактора.
Также вы можете узнать телефон того отделения, в котором заказывалась карта. Там обязательно будет прямой номер, по которому можно связываться и узнавать по поводу своего заказа.
Официальный сайт
Готовность карточки Сбербанка можно узнать с помощью личного кабинета сервиса «Сбербанк Онлайн» . Изображение кредитки будет размыто и под ним отображен статус.
Обладателям мобильного приложения также можно обратиться в поддержку. В меню есть пункт Написать в банк . С его помощью нужно отправить свой вопрос и ответ придет в течение суток, чаще за несколько часов.
Эти варианты подходят для тех, кто уже является клиентом Сбербанка и заказал перевыпуск карты.
Обращение в отделение
Узнать о готовности банковской карты можно в отделении. Тот же офис, где происходило оформление, нужно посетить с паспортом и узнать сроки изготовления.
Карточка будет доставлена в тот офис, в котором подавали заявление.
Сроки изготовления
Зависит от нескольких факторов:
- местоположения отделения
- типа карты
- дизайна
В Москве и Санкт-Петербурге выпуск новой карты занимает неделю. В других городах есть фиксированный срок, это 2 недели.
Что касается вида карты, речь идет об именной или не именной. Visa или Mastercard изготавливаются за одинаковое время. Если на карточке не добавлены фамилия и имя, то она может быть отдана в день обращения. Для срочных случаев предлагается подобный вариант в Сбербанке. Однако она подходит лишь для переводов, снятия и внесения наличных средств. Операции в интернете должны быть подтверждены именными картами.
Последним критерием является дизайн. Типовые варианты выпускаются в течение недели или двух в зависимости от других условий. Однако, есть возможность заказать кредитку с индивидуальным дизайном. Это может быть рисунок, фотография или тематическая картинка. В таком случае на изготовление потребуется около месяца. Срок начинает отсчитываться с момента официального одобрения. Плохого качества фото может быть забраковано и его не примут для нанесения на карту.
Что такое банковская карта знает каждый современный человек, причем начиная от студента первокурсника и заканчивая пожилыми пенсионерами. Пластик присутствует у основного большинства наших граждан, но некоторые люди только недавно подали в банковское учреждение Сбербанк необходимый пакет документов для его получения. Если этот незаменимый аксессуар уже заказан, то, как узнать, готова ли карта Сбербанка и когда ее можно будет забрать?
Правилами установлено - оповещение заказчиков о том, что карта уже готова и поступила в отделение, проводится сотрудниками Сбербанка по телефону или посредством СМС сообщения на оставленный человеком номер мобильного телефона. Стоит заметить, что Сбербанком выдается более трех тысяч карт ежедневно по всей стране, а посему, вследствие банальной загруженности специалистов рассчитывать на скорый и своевременный звонок не приходится.
Правила пользования дебетовыми и кредитными картами
- Периодически посещайте отделение банка, где и были поданы документы для оформления карты;
- Просматривайте поступившие СМС сообщения;
- Также, Вы можете узнать, готова ли карта Сбербанка, позвонив на горячую линию компании по номеру телефона - 88005555550. Оператор обязательно проверит, пришла ли банковская карта, либо она еще в пути.
Через интернет
Если была заказана кредитная, а также дебетовая карта, где гравируется имя, отчество и фамилия будущего собственника, то такой продукт изготавливаться не менее 10 дней, причем не с момента подачи документов, а с момента получения одобрения на проведения мероприятий по изготовлению карты. Чтобы не терять время, можно узнать, готова ли карта Сбербанка через интернет, ведь это совсем несложно.
Как только процедура подачи заявки на изготовление и выдачу карты будет оформлена через интернет, пользователю придет специальный код. Войдя на официальную страницу банка, либо при помощи сервиса Сбербанк Онлайн, можно получить всю интересующую информацию о том, готова ли карта Сбербанка и когда ее можно получить.
Имеющийся у Вас код назовите оператору Call центра при звонке, если доступ к компьютеру или интернету окажется ограниченным.
Через Сбербанк Онлайн
Многие занятые на работе люди интересуются, как проверить, готова ли карта Сбербанка после того, как на ее изготовление была подана соответствующая заявка? Конечно же, каждый из нас не желает тратить свое драгоценное время и идти за интересующей информацией непосредственно в банк. Порой, даже на телефонный звонок операторам нет времени, тем более, что придется для начала прослушать речь робота, которая, кстати, длиться не одну минуту.
Практика показывает, что лучше способа, чем проверка через Сбербанк Онлайн о готовности карточки еще никто не придумал, конечно же, если под рукой имеется устройство с возможностью выхода в интернет.
Напомним, что средний срок, который требуется банку для оформления всех нюансов и собственно для изготовления именной карты составляет порядка двух недель. Прибавьте сюда дополнительное время, которое потребуется для осуществления доставки готовой карты в указанное заказчиком подразделение. Если оно находится на значительном расстоянии, доставка точно потребует более трех дней. Поэтому, узнавать, готова ли карта Сбербанка через сервис Сбербанк онлайн стоит спустя 14 календарных дней после регистрации поданного пакета документов.
Сроки изготовления карт
Кто-то скажет, зачем узнавать, готова ли карта, ведь можно получить ее непосредственно в день обращения. Да это так, но за несколько десятков минут, банк выдаст заказчику только следующие типы карт:
- Это виртуальная карта;
- Пластик мгновенной выдачи;
- Обычная предоплаченная карта.
Рассмотренные нами банковские продукты не являются именными, а посему для изготовления используются заготовки, которые просто напросто регистрируются операторами в системе учреждения. Чаще всего, разрешение на пользование средствами с такой карты предоставляет специальный секретный PIN-код, который также выдает оператор банка в специальном непрозрачном конверте.
Перевыпуск пластика в Сбербанке
Напомним о том, что каждая банковская карта имеет свой определенный срок действия, в который системой разрешены те или иные финансовые операции. Как только указанный период заканчивается, банком блокируются оставшиеся средства, и движение по ним становится невозможным. Заказать перевыпуск карты Сбербанка можно в любом отделении, либо посредством интернета на странице учреждения. Как только операция по изготовлению новой карты будет принята сотрудниками банка, Вы можете воспользоваться такими удобными способами, чтобы узнать, готова ли она.
Тем, кто имеет регистрацию в Мобильном банке не нужно тратить свое время и звонить по прямой горячей линии, тем более идти непосредственно в отделение банковского учреждения. Просто воспользуйтесь своим компьютером, планшетом или смартфоном, зайдите в личный кабинет и именно там увидите всю интересующую информацию о статусе банковской карточки. Если написано, что перевыпуск карты Сбербанка завершен и пластик ожидает в отделении, смело отправляйтесь за ней, прихватив свой действующий паспорт Российской Федерации.
Еще раз, вкратце рассмотрим варианты того, как узнать, готова ли карта Сбербанка.
- Используя бесплатную горячую линию, номер телефона 88005555550;
- Лично посетив отделение банка, куда Вы и предоставили, все требующиеся документы;
- Самый распространенный способ - через интернет, а именно портал Сбербанк Онлайн. Именно данный способ подскажет о готовности не только новой, первичной карты, но и о том, готов ли перевыпуск карты Сбербанка;
- Подать свой запрос при помощи специальной форму обратной связи.
Заключение
Как можно заметить, получить интересующую информацию о том, готова ли Ваша карта Сбербанка вполне достаточно, поэтому не упустите момент, получите ее своевременно и начинайте пользоваться всем перечнем предоставляемых учреждением услуг.
Наличие пластиковой банковской карты - это уже не модная современная тенденция. Сегодня все платежи за услуги, товары, выплаты зарплаты и другие операции в основном проводятся через банки. Для того чтобы стать владельцем какого-либо платежного инструмента, необходимо подать заявку в банк, подождать какое-то время и забрать свой пластик. В данной статье вы узнаете о том, как узнать, готова ли карта Сбербанка.
Разновидности платежных инструментов Сбербанка
Сбербанк – это лидер на российском финансовом рынке и крупнейший банк страны. Его арсенал пластиковых платежных инструментов состоит из 40 разновидностей для различной целевой аудитории. Карты делятся на две основные группы – дебетовые (для размещения собственных денег клиента) и кредитные (для предоставления заемных средств). Эти группы далее подразделяются на следующие категории:
- классические, золотые и платиновые инструменты;
- платежная система Visa, MasterCard, Maestro или «МИР»;
- платежные инструменты с начислением Cashback или различных бонусных баллов за совершенные покупки;
- с моментальной выдачей;
- с беспроцентным периодом кредитования;
- с индивидуальным дизайном;
- для участия в благотворительных акциях.
Как оформить
Перед тем как подать заявку на получение пластиковой карты, необходимо сначала определиться с целью ее использования:
- для пользования кредитными средствами или размещения собственных, полученных в качестве заработной платы, пенсий, стипендий или других доходов;
- со стандартным набором опций для повседневного использования;
- для подчеркивания своего высокого социального статуса (инструменты категории Gold и Platinum);
- для демонстрации своей индивидуальности (индивидуальный дизайн пластика)
- для получения дополнительных выгод в виде Cashback;
- для экономии своих средств во время поездок;
- для выгодных поездок на общественном транспорте.
Выбрав подходящий для себя платежный инструмент, вы можете подать заявку на его получение следующими способами:
- заполнить анкету в любом офисе обслуживания;
- оформить онлайн-заявку на официальном сайте финучреждения в разделе “Банковские карты” ;
- зарплатные клиенты могут заказывать кредитки в личном кабинете “Сбербанк Онлайн” .
О сроках
В Сбербанке вы можете в день обращения получить только неперсонифицированную моментальную карту. Во всех остальных случаях после подачи заявки придется подождать некоторое время.
Сроки изготовления при первом получении
Дебетовые банковские карты не предполагают выдачу кредитных средств, поэтому к их изготовлению банк приступает сразу после принятия заявки от клиента. Независимо от способа подачи заявки (в офисе обслуживания или на сайте учреждения) срок изготовления карты Сбербанка составляет 10 рабочих дней. В Москве, Санкт-Петербурге, а также во всех городах Московской и Ленинградской области этот период меньше – 7 рабочих дней.
К изготовлению кредитных пластиковых карт финучреждение приступает только после вынесения положительного решения о предоставлении кредита. В данном случае с момента подачи заявки до получения пластика может пройти более 15 рабочих дней. 
Сроки изготовления в случае перевыпуска
Любая пластиковая банковская карта имеет ограниченный срок действия, по истечении которого ею нельзя уже будет воспользоваться, поэтому необходимо получить новую. Процедура перевыпуска не предусматривает открытие нового текущего счета, поэтому у вас нет повода для беспокойства о своих деньгах. Вся сумма на счете будет доступна на новом пластике минус стоимость перевыпуска, если по тарифу вашей карты эта процедура является платной. Обычно плата взимается, если перевыпуск платежного инструмента был инициирован самим клиентом вследствие его утери.
При повторном (как и при первоначальном) выпуске дебетового пластика срок изготовления составит 10 рабочих дней. Если вы подаете заявку на повторный выпуск кредитной карты с более высоким лимитом, на рассмотрение вопроса о повышении вашего кредитного лимита уйдет до 5 рабочих дней и еще 10 – на изготовление. При повторном выпуске на предыдущих условиях срок изготовления кредитки составит 10 рабочих дней.
Где узнать о готовности карты
Текущий счет банковской карты открывается в момент подачи заявки на ее получение, и его можно сразу начать использовать для размещения денежных средств. А деньгами можно будет воспользоваться уже после получения пластика. Получить информацию о готовности заказа можно тремя способами, о которых речь пойдет далее. При оформлении заявки вы должны указать какое-либо кодовое слово. Его нужно запомнить или записать – оно пригодится не только при наведении справок о готовности платежного инструмента, но и при проведении каких-либо операций через оператора колл-центра Сбербанка.
Через интернет
Для того чтобы проверить готовность карты Сбербанка через интернет, необходимо воспользоваться формой обратной связи с финучреждением. При заполнении формы обращения необходимо указать следующие моменты:
- номер или адрес офиса обслуживания, в котором была подана заявка;
- номер онлайн-заявки, если карта была заказана на сайте банка;
- свои персональные данные (Ф.И.О.);
- дату заявки;
- сформулируйте свой вопрос.
Ответ на свой вопрос вы можете получить по электронной почте или в СМС, выбрав один из этих вариантов.
В личном кабинете «Сбербанк Онлайн»
Если вы не в первый раз получаете платежный инструмент Сбербанка, то вам поможет узнать о готовности карты «Сбербанк Онлайн» – система удаленного обслуживания клиентов. Если ваш пластик готов, он должен появиться в разделе «Карты» личного кабинета в «Сбербанк Онлайн» под статусом «Ожидает выдачи». О способах регистрации и входа в свой аккаунт удаленного банковского обслуживания вы сможете узнать в статье «Личный кабинет «Сбербанк Онлайн».
Обращение в колл-центр банка
Навести справки о готовности своей карты вы можете по телефону службы поддержки клиентов. Из любого региона есть возможность позвонить с мобильного телефона по короткому номеру 900. Ответившему на звонок оператору назовите свои Ф.И.О., причину обращения (вопрос о готовности пластика) и кодовое слово, которое используется для идентификации личности клиента. При полном совпадении персональных данных и кодового слова оператор выдаст вам информацию о готовности заказа. 
В офисе обслуживания
После предъявления паспорта вы можете получить актуальную информацию о готовности своего заказа в офисе обслуживания Сбербанка. Вовсе не обязательно обращаться в отделение, в котором была подана заявка. Проверить факт готовности банковской карты может любой менеджер по обслуживанию Сбербанка в любом городе. Но для получения пластика необходимо обратиться туда, где оформлялась заявка или в отделение, адрес которого указан в анкете.
Что влияет на сроки изготовления карт
Удаленность вашего региона от Москвы не влияет на сроки получения платежных инструментов Сбербанка. Однако сроки получения могут затянуться в связи со следующими факторами:
- удаленность вашего населенного пункта от областного, республиканского или краевого центра, в котором расположен главный офис регионального отделения Сбербанка;
- труднодоступность вашего населенного пункта в логистическом плане.
Изготовление пластиковых карт с индивидуальным дизайном занимает значительно больше времени по сравнению с аналогами со стандартным рисунком на лицевой стороне. Клиент может предоставить свою фотографию для нанесения на лицевую сторону пластика. В этом случае банк приступит к изготовлению заказа только после полного согласования всех нюансов расположения предоставленного изображения на карте.
При получении изображений неудовлетворительного качества банк не будет их использовать для нанесения на пластик. Сроки выполнения подобных заказов составляют около 1-1,5 месяца.
VISA или MasterCard: Видео
Многие клиенты интересуются, как узнать, готова ли карта. Сбербанк сделать это предлагает несколькими способами. Какими именно? Что должен сделать гражданин, чтобы узнать о готовности своего пластика? Существует несколько вариантов развития событий. Выбрать можно либо в зависимости от ситуации, либо опираясь на собственные предпочтения. Поэтому стоит обратить внимание на некоторые нюансы, имеющие место при заказе пластика. Так какие способы предлагаются современному населению относительно проверки готовности пластиковой карточки?
Визиты в офис
Первый способ является наиболее успешным, но далеко не самым удобным и распространенным. Как узнать, готова ли карта? Сбербанк предлагает клиентам сходить в ближайшее отделение организации и там, предъявив удостоверение личности, а именно паспорт, уточнить готовность пластика.
Если визит нанесен в отделение, в котором карта заказывалась, то при ее готовности она будет выдана. В противном случае гражданину просто сообщат, можно ли забрать пластик или нет. Ничего трудного или особенного. Достаточно иметь при себе гражданский паспорт.
Тем не менее такой вариант, как уже было сказано, не слишком интересует население. Порой он отнимает крайне много времени. Как можно узнать, готова ли карта Сбербанка? Какие еще методы имеют место?
Зарплатный пластик
Некоторые нюансы зависят от того, какой именно тип пластика имел место. Очень часто граждане имеют дело с зарплатными карточками. Их обычно заказывает или сам клиент, или его работодатель. Второй вариант встречается чаще. Соответственно, в первом случае можно воспользоваться ранее предложенным алгоритмом действий.
А вот что делать, если работодатель обращался в Сбербанк? Как узнать, готова ли Рекомендуется в таком случае уточнять данную информацию у начальника. Как показывает практика, подобный вариант развития событий распространен. Если пластик готов, его выдадут. Нет? Тогда придется ждать дальше.
Порой даже паспорт предъявлять не нужно. Просто у начальника уточняется интересующая информация. Актуально только тогда, когда речь идет именно о зарплатных карточках.
Перевыпуск
Рано или поздно действие любой пластиковой карточки заканчивается. И тогда приходится заказывать ее перевыпуск. Разумеется, пластик далеко не сразу будет готов. Придется некоторое время подождать.
Как узнать, готова ли карта Сбербанка? Перевыпуск, как правило, занимает около 2-х недель с момента подачи соответствующего заявления. Клиентам при готовности карточки на телефон приходит специальное СМС-оповещение. Это и есть один из способов, которые помогут воплотить задумку в жизнь.
Соответственно, достаточно просто подождать некоторое время СМС-информирования. Далее с удостоверением личности можно будет забрать пластиковую карточку и пользоваться ею снова определенное время. Не нужно даже ходить в офис, чтобы получить интересующую информацию.
Телефон в помощь
Что еще можно предложить? Как узнать, готова ли карта? Сбербанк - это организация, которая делает все для удобства и комфорта своих клиентов. Поэтому можно выбрать один из предложенных алгоритмов действий. Если не хочется лично приходить в офис Сбербанка, а также ждать оповещений, предлагается иной метод решения проблемы.
Какой именно? Телефонный звонок. Чтобы узнать о готовности банковского пластика, гражданин должен либо позвонить в конкретное отделение Сбербанка (то, в котором заказывал карточку), либо обратиться по телефону горячей линии. Второй вариант чаще всего используется с особым успехом. Достаточно набрать 8 800 555 55 50, затем дождаться ответа оператора и сообщить, что хотели бы уточнить готовность пластиковой карты. Далее придется назвать паспортные и личные данные. Оператор может запросить секретное слово, если оно было указано в заявлении. Это необходимо для того, чтобы на 100% удостовериться в том, что разговаривает именно владелец пластика. Остается только дождаться ответа.
Интернет-заявка
Как узнать, готова ли карта? Сбербанк предусматривает подачу заявки на выдачу пластика (в частности "кредиток") в режиме онлайн. После того как данная операция будет исполнена, пользователь получит специальный секретный код. Он позволяет без особых проблем проверить при помощи официальной страницы или сервиса "Сбербанк Онлайн" готовность заказанного объекта.
Как правило, присвоенный код можно назвать при звонке на горячую линию организации. Легко все и просто. Теперь понятно, как в Сбербанке проверяется готовность пластиковых карт.
Стоит отметить, что все способы весьма действенные. Если речь идет об изготовлении пластиковой дебетовой карты, то ее могут выдать или сразу, или не более чем через 30 дней с момента подачи заявления установленного образца. Какой именно способ выбрать для проверки готовности карточки? Это каждый клиент решает для себя сам.