Красиво ответить на красивый комментарий. Как правильно принимать комплименты

В любом бизнесе, так или иначе, появляются негативные отзывы и комментарии недовольных клиентов. Работа в онлайн-пространстве всегда будет приносить много негативных комментариев на страницах социальных сетей и в блоге компании, особенно, если компания успешная и много продает. Поэтому возникает вопрос, как правильно отвечать на коментарии в соцсетях.

Как правило, сам предприниматель не в силах самостоятельно отслеживать свое интернет-присутствие. В любой, даже самой успешной компании, есть клиенты, которые чем-то недовольны и своими комментариями могут нанести серьезный урон репутации компании, а могут, наоборот, помочь фирме улучшить ее позиции в глазах потенциальных клиентов. Главное - научиться правильно реагировать и отвечать на подобные реплики.

Как отвечать на комментарии

1. Отвечайте для других. Прежде чем отвечать на негативные комментарии, всегда нужно держать в голове, что вы отвечаете не лично тому, кто оставил свой комментарий, а тем остальным, которые будут читать ваш диалог. Именно на эту аудиторию и нужно рассчитывать.

2. Сохраняйте репутацию . Не стоит переходить на личности, каким бы плохим и агрессивным не оказался комментарий, помните, вам нужно выглядеть достойно в глазах следующих читателей. Поэтому дайте возможность людям самим подумать над решением возникшей проблемы. Вы можете просто предоставить информацию, а не навязывать ваше мнение.

3. Критикуйте себя. Если же проблема действительно в вас, то признайте свою вину и тогда вас будут хвалить, потому что любое действие рождает противодействие. Когда вы публично себя критикуете и признаете свою вину, то вы заслуживаете только уважения, вас вытащат другие свидетели этого диалога.

4. Закрывать негатив сразу же. Некоторые компании допускают грубейшую ошибку: они начинают задавать уточняющие вопросы автору негативного комментария. Этого не стоит делать, не нужно вытягивать на диалог, лучше быстро ответить на комментарии в соцсетях и расставить все точки над i.

5. Не стоит отвечать на все комментарии. Когда вы быстро отвечаете на комментарии, вы не даете возможности высказаться другим пользователям. Поэтому оставляйте некоторые комментарии неотвеченными, чтобы другие участники высказали свое мнение, а вы ответите позже. Иначе ваши диалоги будут похожи на междоусобицу.

Как эффективно отвечать на комментарии в соцсетях

1. Не реагируйте. Прежде чем отвечать на негативный комментарий, остыньте, иначе вы не почувствуете границу дозволенного и перейдете на личности, что негативно скажется на вашей репутации в глазах последующих клиентов.

2. Воспринимайте всерьез. Не стоит путать конструктивные комментарии с попыткой вас троллить. Ведь это возможность отслеживать работу всех отделов. Допустим, консультант в магазине нагрубил клиенту или отказался работать с ним, менеджер по продажам бросил клиента на полпути до оформления заказа. Поэтому нужно извиниться, признавая свою вину, и решить вопрос.

3. Отвечайте публично , даже если вы решаете проблему в чате или через службу поддержки. Так пользователи будут видеть, что вы заботитесь о решении подобных вопросов, а не оставляете их без внимания.

4. Оставайтесь вежливыми и не опускайтесь на уровень клиента. На самом деле, сложность состоит в том, что вам нужно оставаться не просто вежливым, но и убедительным, что не всегда возможно в переписке. Именно по этой причине не стоит отвечать на все комментарии. Пусть и остальные пользователи тоже поучаствуют в этой беседе. Скорее всего найдутся те, кто встанет на вашу сторону, если комментарий уж слишком негативный.

5. Следите за своим интернет-присутствием и упоминаниями. Пользуйтесь сервисами онлайн-мониторинга и упоминания вашей компании - YouScan, IQBuzz, Wobot, Babkee, Яндекс.блоги, Google Alerts. Это позволит вам своевременно отреагировать на комментарий и устранить негатив.

А вообще, негативные комментарии это даже хорошо! Предвидим вопрос, почему негативные комментарии в соцсетях - это хорошо?

Дело в том, что когда появляются вопросы с подвохом, негативные комментарии, какие-то публичные возражения, они дают вам возможность рассказать о вашей компании больше и показать себя с наилучшей стороны. Ведь когда нет негативных отзывов и комментариев, это может настораживать. Ведь получается, что вы удаляете весь негатив, а он может быть в умах ваших потенциальных клиентов.

Так вот, когда возникает публичный негатив, то, отвечая на него, вы предоставляете весомые аргументы и даете больше информации, так вы выглядите достойно в глазах клиентов, а также опровергаете те возражения, которые могли потенциально возникнуть у других клиентов. Вы как бы предвосхищаете подобные комментарии, и это очень эффективный инструмент коммуникации.

Как отвечать на комментарии в соцсетях

Если коротко описать, как можно ответить на комментарии, то используйте следующие шаги.

1. Представьтесь.
2. Извинитесь за возникшую проблему.
3. Если есть необходимость, то задайте уточняющие вопросы.
4. Сообщите, что начали решать.
5. Озвучьте результат.

Таким образом, негатив моно нейтрализовать благодаря некоторым приемам коммуникации. Но лучше всего не допускать в работе даже потенциальной возможности для негатива в сторону вашей компании.

_________________________________________________________________________________________
Ведете группы в социальных сетях, а отклика от аудитории как не было, так и нет? Тогда вам срочно нужно узнать, как правильно писать посты в соцсетях, чтобы расшевелить свою аудиторию.

Если Вас интересует предпринимательство, попробуйте свои силы в 10-дневной бизнес-игре «Твой Старт», в которой Вы начнете зарабатывать на своем деле, используя свои таланты и сильные стороны!

Не всегда можно с легкостью ответить на комплимент. Особенно трудно бывает это сделать, если тот, кому адресован комплимент, стесняется или считает сказанное неискренним. Если вежливо принять похвалу, то это будет намного лучше, чем пропустить ее мимо ушей либо вслух не соглашаться со сказанными словами. В любом случае необходимо уметь отвечать как на похвалу, так и на сомнительные комплименты. Тогда и неловких ситуаций не будет.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Гадалка баба Нина: "Денег всегда будет в избытке, если под подушку положить..." Читать подробнее >>

Показать всё

Комплимент комплименту рознь

Одни комплименты отличаются от других. Все зависит от сути, тона и подоплеки сказанного:

1. Искренний. Всегда можно почувствовать речь человека - легко и от души он говорит либо натянуто. Если комплимент честный и правдивый, то его непременно высоко оценят. Такие слова создают хороший настрой, делают жизнь ярче, повышают самооценку.
2. Неискренний. Его делают, когда говорящий преследует определенные цели. Такие слова легко определить - их будут говорить назойливо или только из вежливости. Этот комплимент обращает внимание на такие стороны, которые сам адресат считал слабыми. В подобных комплиментах никто не нуждается, они унижают.
3. Скрытый. Такие слова произносит человек, который не любит говорить напрямую, но ему хочется сказать что-то приятное.
4. Деловой. Он обычно адресован от руководителя подчиненному. Такие слова поднимают рабочий дух, но их нужно еще заслужить.

Как настроение что ответить

Нерациональная реакция

Для начала стоит понять, как не нужно отвечать:

1. При получении похвалы не следует отрицать сказанное собеседником и говорить, что недостойны этого. Такая реакция заставляет человека говорить приятные слова во второй и в третий раз. Собеседник попадет в неловкую ситуацию. Поэтому стоит спокойно принимать похвалу.
2. Не нужно оправдываться. Похвала была заслуженной: и костюм, который идеально сидит, и отказ от вредной привычки - свидетельство несомненных заслуг человека, получившего комплимент.
3. Не следует показывать пренебрежение. Этим можно обидеть человека, даже не желая того. Нужно достойно ответить на приятные слова, даже если они вызывают некоторое стеснение. Необходимо улыбнуться и сказать хотя бы два слова благодарности.
4. Не нужно слишком восторгаться, получив похвалу. Чрезмерный восторг в таком случае также выглядит неуместным.

Как ответить на оскорбление

Почему возникает неправильная реакция?

Причинами неверной реакции на комплимент могут быть:

1. Низкая самооценка. Девушке кто-то дал понять, что она недостойна похвалы. Чаще всего заниженная самооценка формируется в детстве, когда отец и мать не уделяют ребенку достаточно внимания. Потом привычка не ценить себя переходит из детства во взрослую жизнь. Но вокруг все стало по-другому, появились новые знакомства и друзья, которые проявляют искреннюю заботу и внимание. Поэтому похвалу стоит принимать с твердой уверенностью в их правоте.
2. Слишком высокое мнение человека о себе. В этом случае любая похвала будет ему казаться недостаточной, он почувствует себя обиженным.
3. Мнение, что в ответ необходимо говорить приятные слова. Это неверно, вовсе не обязательно льстить собеседнику в ответ. Такие комплименты не будут говориться от души и могут показаться неискренними. Поэтому рекомендуется просто принять похвалу, а если не хватает слов в ответ, то и не надо их мучительно подыскивать.
4. Недоверие к собеседнику. В этом случае тот, кому сделали комплимент, начнет недоверчиво оглядывать себя, считая, что ему откровенно льстят. Возможно, так оно и есть. В этом случае спасет хорошее чувство юмора и колкий ответ.

Как сообщить мужу о беременности оригинально

Как реагировать женщине на комплимент «Ты красивая»?

Реакция на такой приятный комплимент должна быть соответствующей. Не каждый мужчина может подобрать приятные слова, и не всякая девушка достойно ответит. Женщина, которая получила похвалу, что она хорошо выглядит, может реагировать следующим образом:

1. Не нужно спорить с мужчиной. Можно дать ему такой ответ, благодаря которому он поймет, что перед ним скромная дама. Следует поблагодарить его за приятные слова и сказать, что от них поднялось настроение. Рекомендуется улыбнуться. При такой реакции у него не пропадет желание общаться и дальше.
2. Отвечая собеседнику, нужно смотреть ему прямо в глаза, проявляя открытость и искренность.
3. Если комплимент был сделан неискренне, то можно отреагировать оригинально и с юмором: «Вредно меня перехваливать…».
4. Если похвалил человек, от которого меньше всего ожидалось подобное, и нет желания поддерживать дальнейший разговор, то все равно грубить не стоит. Грубость в общении унижает обоих собеседников. Необходимо вести себя достойно в любой ситуации.
5. Если похвала настигла врасплох и непонятно, как реагировать на неожиданный комплимент, особенно когда он был в стихах, то нужно посчитать до десяти про себя, согласиться спокойно и поблагодарить.

Правильно реагировать на комплименты – задача не из легких. Но если научиться этому, то будет легче справляться с волнением и правильно себя вести в различных ситуациях.

Как следует отвечать на комплимент?

Уметь красиво отреагировать на похвалу - талант. Ответ обычно зависит от человека, который решил похвалить:

1. Если это сделала подруга, то допускается ее обнять и поблагодарить.
2. Если это коллега, то можно скромно поблагодарить и в случае уместности сказать, что это взаимно.
3. Если похвалил кандидат на руку и сердце, то можно кивнуть (тем самым дав понять, что женщина осведомлена о своей красоте) и поблагодарить.
4. Хорошо знакомому мужчине можно в ответ тоже сделать комплимент. По поводу удачного выбора костюма и т. д.

Можно заранее подготовить и использовать универсальный ответ в стихах:

Я комплимент всегда ценю

И от души благодарю!

При разговоре с близкой подругой можно не задумываться, как правильно отреагировать на ее комплимент. Чего нельзя сказать про общение с малознакомым человеком. Если довелось сказать глупость или попасть в затруднительное положение, то в трудную минуту на помощь всегда придет искренность. Следует спокойно извиниться и перейти к обсуждению другой темы.

Как ответить на похвалу с юмором?

Хорошее чувство юмора часто спасает во многих затруднительных ситуациях. Оригинальным ответом с долей шутки можно сильно удивить или обезоружить негативно настроенного собеседника:

1. «А я еще и крючком вязать умею! »
2. «Сами удивились! »
3. «Ты сегодня прекрасно выглядишь, я так не могу, как ни стараюсь! »

Необходимо учитывать, что реагировать на похвалу сложно, но говорить ее еще труднее. Даже если собеседник сказал что-то лишнее, его необходимо поддержать добром и не заставлять еще сильнее нервничать. Ведь он хотел доставить радость своим комплиментом.

Другому человеку, и узнаем, что такое оповещения о комментариях.

В социальных сетях всегда есть возможность комментирования материалов – фотографий, видеозаписей и новостей на стене пользователя или сообщества. Так происходит общение и обмен информацией. Ниже мы посмотрим, как ВКонтакте работает эта операция.

Как ответить на комментарий в ВК

Выбираем в обсуждениях новости, фотографии или реплику и нажимаем “Ответить”

Далее вводим в текстовое поле ответ. К нему можно прикрепить вложение – фото, видео, аудио или . Также внизу окна отображается, кому вы отвечаете на комментарий. После того, как сообщение написано, нажимаем “Отправить”. Теперь в обсуждениях будет видно, кому именно вы адресовали ответ.

Также следует помнить, что в ВК ответ можно отредактировать в течение 24-х часов или удалить в любое время. После удаления комментария до обновления или перезагрузки страницы будет доступна опция восстановления.

Как ответить на коммент пользователя красиво? При ответе ВК автоматически подставляет имя из учетной записи юзера. Но что делать, если вы отвечаете своему другу и не хотите официальщины, а хотите простого дружеского обращения или вообще оставить ответ без обращения в тексте. При нажатии ссылки “Ответить” автоматически активируется опция ответа, и не обязательно оставлять имя пользователя, которое ВК подставляет автоматически. Вы можете изменить его вручную на любое иное или вообще удалить. Тот, кому вы отвечаете, все равно получит оповещение и увидит ваш ответ.

Оповещение об ответе на ваш комментарий

После того, как вы ответили на комментарий пользователя, он получит уведомление. Это очень удобно – вам не нужно просматривать новости или свои фото, чтобы узнать – прокомментировал ли кто-то вас.

В нем видно, кто именно и как ответил на ваш комментарий. Следовательно, вы всегда будете в курсе событий и ответов на ваши обсуждения.

Как ответить нескольким людям сразу

Иногда задают вопрос – можно ли ответить одним комментарием нескольким людям сразу. Пока ВКонтакте такой возможности нет. Если вы, написав один ответ, выберете еще одного пользователя, то у вас просто сменится “адресат” сообщения. На данный момент единственный выход – ответить по очереди всем комментаторам. Так будет проще и понятнее всем 🙂

Отвечать на комплименты нужно искренне и с улыбкой на лице. Если даже приятные слова не произвели должного впечатления, то все равно следует поблагодарить за них, ведь человек хотел сделать приятное своему собеседнику. Стоит лишь за его старания сказать "спасибо".

Комплименты могут быть разными: про внешность, характер, поведение, но на каждый из них нужно всегда давать ответ. Это могут быть и слова благодарности, и взаимные комплименты.

Как правильно ответить парню на комплимент

На комплимент или похвалу можно ответить по-разному, но в некоторых ситуациях (мужчина намного старше девушки, официальный прием, человек не обладает чувством юмора) оригинальные ответы будут неуместны и лучше ограничиться обычным смущением и словом "спасибо".

Реакция на комплимент или похвалу не должна быть слишком бурной. Наигранный восторг или глупое хихиканье будет воспринято собеседником как издевательство. Не нужно показывать пренебрежение, даже если комплимент оказался неуместным и неприятным.

Кроме банальных фраз "спасибо, мне очень приятно" или "благодарю", можно ответить на приятные слова ответными комплиментами. Например, на комплимент "у вас такие красивые волосы!" можно дать ответ "а у вас отличная фигура" или даже "тонкие аристократичные пальцы рук".

Можно оригинально ответить, если переключить внимание собеседника на свои сильные стороны и качества: "а я еще и умом блистаю" или "а какие у меня глаза! Утонуть в них можно". Если девушка постоянно слышит шаблонные фразы от мужчин, то на такие высказывания нужно реагировать спокойно и естественно: "да, я такая", "вы уже тысячный, кто мне сообщил про мои красивые глаза", "скоро соберу клуб почитателей моих волос".

Как можно оригинально ответить на вопрос "как дела?"

Варианты ответитов на похвалу

Как оригинально и с юмором ответить на похвалу с помощью слов благодарности:

Да-да, одаривайте меня комплиментами. Я обожаю приятные слова, спасибо за доставленное удовольствие.
Благодарю душевно, от души и в душу.
Твоя (ваша) любезность не знает границ.
Благодарю, сама от себя в шоке!
Кому ж такое чудо достанется?
Я знаю, спасибо, что напомнил.
(Имя мужчины), да вы дамский угодник! Польщена.
Я тоже от себя без ума.

Как оригинально и смешно ответить на вопрос "как настроение"?

Ответы на комплимент о внешности

На комплимент "ты такая красивая!" можно ответить такими оригинальными фразами:

Нужно поблагодарить моих родителей за то, что сделали из меня такую умницу и красавицу.
Мерси, как вы, сударь, точно подметили! Я бы в жизни на это не обратила внимание.
Приятно слышать, а главное, очень неожиданно.
Как оригинально, ни разу не слышала ничего подобного в свой адрес!
А вы мне точно не льстите? Ну спасибо, если не шутите.
Спасибо, мое настроение заметно улучшилось!
Это ты меня еще без одежды не видел.
Ага, могу в одиночку спасти целый мир!
Моя внешняя красота меркнет по сравнению с моим внутренним содержанием.
Да, а красота - это страшная сила! Так что опасайтесь меня.

Говорить слова благодарности нужно спокойно или же с улыбкой на лице и небольшой иронией в голосе (в зависимости от ситуации). Нельзя игнорировать приятные слова, иначе человек обидится и больше не будет говорить комплименты.

Ответы на случай флирта

Если девушка хочет пофлиртовать с мужчиной, который сделал ей комплимент, то она может сказать парню одну из таких фраз:

Ты меня вогнал в краску, я засмущалась.
После твоих слов я чувствую себя Мисс Вселенной.
Прекрати сейчас же, а то моя самооценка возрастет до космических масштабов.
Ух, меня аж в жар бросило от таких приятных слов.
Да, я сокровище, но никто еще не нашел этот клад.
Говори-говори, не останавливайся.
И это все, чего я заслуживаю? Вы скупы на комплименты.
Это ты меня еще недооцениваешь.
Да, повезет же кому-то с такой супругой.
На мне пробы негде ставить, такая я золотая.

Говорить эти слова нужно с ироничной интонацией, в шутливом тоне и слегка кокетничать с мужчиной, чтобы он правильно понял слова благодарности.